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1、售前服务:在销售产品之前为顾客提供市场调查、产品使用说明、产品设计、咨询及报价等服务。
2、售中服务:产品交易过程中向客户提供接待、样板确认及更改、产品生产进度、产品包装、安排出货等服务。
3、售后服务:交易完成后会为客户提供志所销售产品有连带关系且有益于客户特征的服务,包括送货、安装、退换维修、保养、使用技术等方面指导,定期电话回访,处理客户来信来访以及电话投诉意见,解答客户的咨询。同时用各种方式征集客户对产品质量的意见,并根据情况及时改进。